「个人投资理财方案」全国人大代表曹金萍:加强直播带货新业态监管刻不容缓

2020-05-22 23:08:51

以下为市场营销全国人大代表曹金萍:加强直播带货新业态监管刻不容缓内容:

  近日,全国人大代表、山东省社会组织联合会会长、山东省水利厅副厅长曹金萍在接受《中国经营报》记者采访时针对网络直播带货发表了自己的观点:直播带货带动传统企业、传统产业打破困局,经济效益和社会效益明显。当前,直播带货市场秩序总体良好,但是我们也要清醒地看到,随着这种电商模式的飞速发展,有些夸大和虚假宣传、产品质量不合格、“山寨商品”侵权、误导和欺骗消费者、售后服务得不到保障等一系列问题和乱象也随之显现。

  曹金萍称,非接触式经济是基于人与人或人与物接触有限或没有接触的经济。2003年发生的非典疫情催生了第一次非接触经济的热潮,带动了以电商为代表的非接触式经济发展。今年突如其来的新冠肺炎疫情,依赖于5G、物联网、人工智能、大数据等一系列新兴科技手段,直播带货模式发展迅猛,已成为商家进行电子商务推广的重要渠道之一,尤其是“网红”带货成为电商新风口。

  直播带货作为新的营销模式,可帮助用户更好地了解商品,让消费者融入到购物场景中。网络直播不仅仅为了购物,消费者与主播可以实时问答互动,融入了极强的社交属性,营销效果火爆。网络资料显示,网红薇娅直播平均在线粉丝量3000万人,带货销售值达85%,去年一年就卖了300多亿元价值的商品;“口红一哥”李佳琦直播平均在线粉丝量2800万人,带货销售值达84%,从今年2月5日复工到现在就卖出3300多万件货品;4月1日,罗永浩直播带货首秀,直播间观看人次累计超过4800万人,整场平均观看人数为170.2万,一次直播就创下1.1亿元商品成交额,确实令人惊叹。直播带货巨大的经济效益,也让地方党委政府的官员们加入了直播大军,做客直播间,借助直播平台推广家乡产品,纷纷为名优农产品代言。地方官员主动拥抱新媒体,为农民站台,在一定程度上解决了农特产品滞销的难题。毋庸置疑,其背后是以党委政府的信誉做支撑。

  直播带货带动传统企业、传统产业打破困局,经济效益和社会效益明显。当前,直播带货市场秩序总体良好,但是我们也要清醒地看到,随着这种电商模式的飞速发展,有些夸大和虚假宣传、产品质量不合格、“山寨商品”侵权、误导和欺骗消费者、售后服务得不到保障等一系列问题和乱象也随之显现,近年出现了“不粘锅现场粘锅”“脱毛仪货不对版”“薇娅抄袭”等舆情事件。

  今年3月31日中消协发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》中,“担心商品质量没有保障”成为消费者最大的顾虑,占比60.5%,“夸大其词”“假货太多”“鱼龙混杂”“货不对版”是消费者对商品质量方面的集中诟病。同时,有37.3%的受访消费者坦承在直播购物中遇到过消费问题,但仅有13.6%的人进行投诉。尤其是地方党委政府官员参与的直播带货,存在消费政府公信力的风险。直播带货飞速发展,但相关的法律法规还处于薄弱状态,相关制度和规范不完善,现阶段仍以平台自律为主。从本质上来说,直播带货类似于广告代言人利用自身网红效应对商品进行营销,属于一种明显的广告行为,带货主播往往身兼广告经营者、广告发布者、广告代言人等多重角色。虽然属于广告监管的范畴,但是网络空间的无地域性、直播的即时性、主播的低门槛准入性等给监管及取证带来极大困难。目前,对直播带货新业态从国家层面还没有明确的规范,亟须建立规范制度。

  针对上述问题,曹金萍建议:

  一要从国家层面修订我国《广告法》和《电子商务法》,出台直播行业管理部门规章、制度及规范,做到有法可依,营造健康有序的法治环境。二要落实直播平台主体责任,加大对直播带货电商平台的监管审核力度,提升直播带货准入门槛和准入要求,禁止未经审核备案就进行直播带货的行为。三要建立直播行业的诚信评价机制,对直播带货有违法行为的主播除进行处罚外,列入黑名单,并纳入社会诚信考核体系。四要提高监管手段及监管能力,特别是国家市场监督管理总局应尽快建立网络交易监管系统,加快培养一批“技术+业务”的复合型网络经济监管人才。


来源:中国经营网 作者:李超

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